English | Indonesian

English

Welcome to Shumitako, an online platform for purchasing and tracking your collectibles. These Terms of Service (the “Agreement” govern the use of our platform, product, and services offered by PT. Shumitako Teknologi Indonesia (“Shumitako”) regarding the use of the website shumitako.com (the “Site”) and the Shumitako application (the “Application”).

Users are advised to read carefully because it can affect the rights and obligations of Users under the law. By registering and/or using the Site/Application, the User agrees to be bound by the terms of this Agreement. If you do not agree to the terms of this Agreement, you may not use the platform or the products or services offered through the platform.

  1. User Account Creation & Security
    1. The User declares that the User has the right, authority, and capacity to enter into this Agreement.
    2. Shumitako has the right to take the necessary actions for any alleged violation of the Agreement and/or applicable law, including but not limited to suspending and/or deleting the User's account without prior notification.
    3. The User is personally responsible for maintaining the confidentiality of the account and password for all activities that occur in the User’s account.
    4. Shumitako will not ask for username, password, verification code (OTP), and personal data belonging to the User for any reason outside the Site/Application. Therefore, the User shall not provide such data to parties acting on behalf of Shumitako or other unknown parties.
    5. The User declares that Shumitako shall not be responsible for any losses or damages arising from theft of the User’s account caused by the User's failure, including but not limited to providing account access to third parties, and/or accessing links provided by third parties.
  2. Use of Features & Data
    1. The User is prohibited from duplicating, adapting, and/or using all data on the Site/Application without written permission from Shumitako for commercial purposes.
    2. The User understands that Shumitako has tried its best to provide accurate and up-to-date data, but Shumitako cannot guarantee the accuracy or recency of such data. All losses caused by the use of inaccurate data are fully borne by the User.
  3. Purchase
    1. Not only as a web portal that provides data to Users, Shumitako also processes transactions that occur on the Site/Application.
    2. The User must transact through the procedures set by Shumitako.
    3. The User enters into a legally binding contract when the User purchases an item. When making a purchase, the User agrees that the User is responsible for reading, understanding, and agreeing to the description of the entire item before making a commitment to purchase.
    4. The User acknowledges that the actual color of the product as seen on the Site/Application depends on the User’s computer monitor and mobile phone screen. Shumitako has made its best efforts to ensure that the colors in the photos displayed on the Site/Application appear as accurately as possible, but cannot guarantee that the color appearance on the Site/Application will be accurate.
    5. The User understands and agrees that the item quality inside a sealed box/package is the responsibility of the manufacturer/maker of the items. The User agrees that Shumitako shall not be responsible for giving the User a refund/exchange if the item inside the sealed box/package turns out to have quality issues such as but not limited to defective or containing missing parts.
    6. Payment by the User must be made immediately (no later than 1x24 hours) after the User checks out. If payment has not been made by the User within the time limit, Shumitako has the right to cancel the transaction. The User has no right to file a claim for the cancellation.
    7. The User understands and agrees that delays in payment processing and additional fees caused by differences in the bank that the User and Shumitako uses are the User's own responsibility.
    8. The User understands and agrees that any problems with delivery of goods caused by late payments are the User's own responsibility.
    9. The User agrees that Shumitako shall not be responsible for any losses or damages arising from transactions that occur outside the Site/Application.
    10. The User understands and agrees that if there is any indication of fraud or a violation of this Agreement or applicable law, Shumitako is authorized to take the necessary actions including but not limited to restricting the choice of payment methods, canceling transactions without prior notification.
  4. Delivery
    1. Delivery on the Site/Application will use the services of a shipping company that has been selected by the User.
    2. Every term and condition regarding the delivery process is the full responsibility of the shipping company.
    3. The User is responsible for providing precise and accurate information regarding the User’s delivery address. The User agrees that Shumitako shall not be responsible for any losses or damages arising due to inaccurate delivery address.
    4. The User understands and agrees that any problems that occur during the delivery are the responsibility of the shipping company including but not limited to damage and loss of items.
    5. The User understands that Shumitako has made its best efforts in providing accurate shipping costs to the User, but Shumitako cannot guarantee the accuracy of this data with the actual shipping rate in the local branch.
    6. The User understands and agrees that the difference in shipping costs will be borne by the User or if the User objects, the transaction will be canceled.
  5. Refund & Exchange
    1. The User understands and agrees that items that have been purchased cannot be refunded or exchanged unless Shumitako ships the wrong item.
    2. The User understands and agrees that a refund or exchange can be submitted no later than 2x24 hours from the time the item received by the User according to shipping company’s tracking data. The User agrees that Shumitako shall not be responsible to provide a refund or exchange if the request is submitted beyond the aforementioned time limit.
    3. The User understands and agrees to provide an uninterrupted unboxing video that clearly shows the package from being perfectly sealed to its content when submitting the request for refund or exchange. The unboxing video shall display the shipping label clearly. The User agrees that Shumitako shall not be responsible to provide a refund or exchange if the request is not provided with a reasonably clear unboxing video.
    4. The User understands and agrees that Shumitako shall not be responsible for providing a refund or exchange for the quality of items purchased in a sealed box/package.
    5. When refunding an item, the User understands and agrees that the User will only get his/her money back after the item has been received by Shumitako in the original good condition. If the item is not received in the original good condition, the User releases Shumitako from the responsibility to provide a refund.
    6. When exchanging an item, the User understands and agrees that the User will only get his/her exchanged item after the item has been received by Shumitako in the original good condition. If the item is not received in the original good condition, the User releases Shumitako from the responsibility to provide an exchange.
  6. Promo
    1. Shumitako may at any time hold promotional activities (the "Promo") with Terms and Conditions that may vary for each Promo activity. The User is encouraged to read carefully and understand the Terms and Conditions of the Promo.
    2. The User may only use 1 (one) Shumitako account to use each Promo. If more than 1 (one) account is found for that User who shares identical account information and/or payment information, Shumitako has the right to cancel the benefits of the Promo without prior notification.
    3. Shumitako has the right, without prior notification, to take the necessary actions including but not limited to clawback subsidies or cashback, canceling benefits, revoking Promos, canceling transactions, withholding funds, closing accounts, and others if manipulation, violations, or the use of Promos for the personal benefit of the User are found, as well as indications of fraud or violations of the Agreement and the applicable law in Indonesia.
  7. Other Terms
    1. The User is prohibited from creating and/or using devices, software, features, and/or other tools that aim to manipulate the Site/Application, including but not limited to crawling/scraping activities.
    2. Shumitako always strives to keep Shumitako's services safe, convenient, and functioning properly, but we cannot guarantee that our services will always be perfect.
    3. The User agrees that the use of the Site/Application is at the User's own risk. Shumitako services are provided to the User on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis.
    4. The User will release Shumitako (including but not limited to corporate entities, commissioners, directors and employees) from claims for damages, including reasonable legal fees, made by third parties arising from the User violating the Agreement and/or applicable law.
    5. Everything that has not been and/or is not regulated in the specific Agreement will fully refer to the general Terms of Service.
    6. Shumitako may at any time make changes or updates to this Agreement. Shumitako suggests that the User read carefully and check this Agreement from time to time for any changes. By continuing to access and use the Site/Application, the User is deemed to agree to all changes in the Agreement.

Back to top

Indonesian

Selamat datang di Shumitako, sebuah platform daring untuk membeli dan melacak koleksimu. Ketentuan Penggunaan (“Perjanjian”) di bawah ini mengatur pemakaian platform, produk, dan layanan yang ditawarkan oleh PT. Shumitako Teknologi Indonesia (“Shumitako”) terkait penggunaan situs www.shumitako.com ("Situs") dan aplikasi Shumitako (“Aplikasi”).

Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi, maka Pengguna menyetujui semua isi dalam Perjanjian ini. Jika Pengguna tidak menyetujui semua isi Perjanjian ini, Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan produk dan jasa yang diberikan melalui platform ini.

Dengan menggunakan Situs/Aplikasi, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi kami.

  1. Pembuatan & Keamanan Akun Pengguna
    1. Pengguna menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam Perjanjian yang sah menurut hukum.
    2. Shumitako memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran Perjanjian dan/atau hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada suspensi dan/atau penghapusan akun Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
    3. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
    4. Shumitako tidak akan meminta username, password, kode verifikasi (OTP), dan data pribadi milik akun Pengguna untuk alasan apapun di luar Situs/Aplikasi. Oleh karena itu, Pengguna sebaiknya tidak memberikan data tersebut kepada pihak yang mengatasnamakan Shumitako atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
    5. Pengguna menyatakan bahwa Shumitako tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, dan/atau mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain.
  2. Penggunaan Fitur & Data
    1. Pengguna dilarang untuk melakukan penggandaan, adaptasi, dan/atau penggunaan secara komersial seluruh data di Situs/Aplikasi tanpa izin tertulis dari Shumitako.
    2. Pengguna memahami dan mengerti bahwa Shumitako telah berusaha sebaik mungkin dalam memberikan data secara akurat dan terbarui, namun Shumitako tidak dapat menjamin keakuratan atau kebaruan data tersebut. Segala kerugian yang ditimbulkan oleh penggunaan data yang tidak akurat sepenuhnya ditanggung oleh Pengguna.
  3. Transaksi Pembelian
    1. Tidak hanya sebagai portal web yang menyediakan data kepada Pengguna, Shumitako juga memproses transaksi pembelian yang terjadi di Situs/Aplikasi.
    2. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Shumitako.
    3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli barang ketika Pengguna membeli suatu barang. Saat melakukan transaksi pembelian, Pengguna menyetujui bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui deskripsi keseluruhan barang sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    4. Pengguna mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi tergantung pada monitor komputer dan layar ponsel Pengguna. Shumitako telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs/Aplikasi akan akurat.
    5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kualitas barang tersegel adalah tanggung jawab dari produsen/pembuat barang. Pengguna menyatakan bahwa Shumitako tidak bertanggung jawab untuk memberikan refund/tukar barang atas kualitas barang di dalam kotak/bungkus tersegel termasuk namun tidak terbatas pada cacat barang dan ketidaklengkapan parts.
    6. Pembayaran oleh Pengguna wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pengguna melakukan check out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pengguna, Shumitako memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
    7. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna pergunakan dengan bank rekening resmi Shumitako adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
    8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna. Pengguna menyatakan bahwa Shumitako tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul dari transaksi pembelian yang terjadi di luar Situs/Aplikasi.
    9. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Ketentuan Shumitako atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Shumitako berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    10. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Ketentuan Shumitako atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Shumitako berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  4. Pengiriman Barang
    1. Pengiriman barang dalam Situs/Aplikasi Shumitako akan menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah dipilih oleh Pengguna.
    2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman barang.
    3. Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang tepat dan akurat terkait alamat pengiriman barang. Pengguna menyatakan bahwa Shumitako tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala pengiriman yang timbul atas kesalahan atau ketidakakuratan alamat pengiriman barang yang diisi oleh Pengguna.
    4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan barang dan kehilangan barang.
    5. Pengguna memahami dan mengerti bahwa Shumitako telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pengguna berdasarkan lokasi secara akurat, namun Shumitako tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
    6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman barang akan ditagihkan kepada Pengguna atau jika Pengguna keberatan, transaksi pembelian akan dibatalkan.
  5. Refund & Penukaran Barang
    1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa barang yang sudah dibeli tidak dapat di-refund atau ditukar kecuali terjadi kesalahan pengiriman oleh Shumitako.
    2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa refund atau penukaran barang dapat diajukan selambat-lambatnya 2x24 jam dihitung dari saat produk diterima oleh Pengguna sesuai data pelacakan jasa ekspedisi. Pengguna membebaskan Shumitako dari kewajiban untuk memberikan refund atau barang pengganti jika pengajuan dilakukan di luar waktu yang telah disebutkan sebelumnya.
    3. Pengguna memahami dan menyetujui untuk menyertakan video unboxing tanpa jeda yang memperlihatkan paket secara jelas dari tersegel sempurna hingga isi paket saat mengajukan refund atau penukaran barang. Video unboxing harus menunjukkan label pengiriman dengan jelas. Jika tidak disertakan dengan video unboxing yang terlihat jelas secara wajar, Pengguna membebaskan Shumitako dari tanggung jawab untuk memberikan refund atau barang pengganti.
    4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Shumitako tidak bertanggung jawab untuk memberikan refund atau barang pengganti atas kualitas barang yang dibeli dalam kondisi tersegel dari produsen/ pembuat barang.
    5. Dalam proses pengembalian barang, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna akan mendapatkan uangnya kembali setelah barang diterima oleh Shumitako dalam kondisi baik seperti semula. Jika barang tidak diterima dalam kondisi baik seperti semula, Pengguna membebaskan Shumitako dari tanggung jawab untuk memberikan refund.
    6. Dalam proses penukaran barang, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna akan mendapatkan barang pengganti setelah barang diterima oleh Shumitako dalam kondisi baik seperti semula. Jika barang tidak diterima dalam kondisi baik seperti semula, Pengguna membebaskan Shumitako dari tanggung jawab untuk memberikan barang pengganti.
  6. Promo
    1. Shumitako sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda-beda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca, mengerti, dan memahami dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
    2. ​​Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Shumitako untuk mengikuti setiap Promo. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Shumitako berhak membatalkan manfaat dari Promo tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    3. Shumitako berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkan manfaat, mencabut Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran, maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Shumitako dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
  7. Ketentuan Lain
    1. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur, dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan perambanan (crawling/ scraping).
    2. Shumitako selalu berupaya untuk menjaga layanan Shumitako aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke layanan kami dapat selalu sempurna.
    3. Pengguna setuju bahwa pemanfaatan Situs/Aplikasi adalah atas risiko Pengguna sendiri. Layanan Shumitako diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
    4. Pengguna akan melepaskan Shumitako (termasuk namun tidak terbatas pada entitas perusahaan, komisaris, direksi, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul akibat Pengguna melanggar Perjanjian dan/atau hukum yang berlaku.
    5. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Perjanjian spesifik akan sepenuhnya merujuk pada Ketentuan Penggunaan umum.
    6. Shumitako dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Perjanjian ini. Shumitako menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Perjanjian ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs/Aplikasi, maka Pengguna dianggap menyetujui seluruh perubahan-perubahan dalam Perjanjian.

Back to top